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Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Dónde están ubicados?
Estamos en Antofagasta, Chile. Operamos principalmente en línea a través de nuestra tienda cascaray.cl, además de WhatsApp, Instagram y Facebook. ¡Llevamos frutos secos directo a tu puerta!

2. ¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas de débito o crédito vía Webpay/Transbank, o realizar una transferencia bancaria directa.

3. ¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Enviamos a todo Chile mediante couriers externos, y en Antofagasta contamos con reparto directo a domicilio.

4. ¿Cuál es el mínimo para obtener envío gratis en Antofagasta?
A partir de $20.000, el envío dentro del radio urbano (10 km) es gratis. Para compras menores a ese monto, el envío tiene un costo fijo de $2.900.

5. ¿Cuánto demoran los envíos?

  • Antofagasta: 1 a 2 días hábiles.

  • Resto de Chile: 3 a 6 días hábiles (según tu comuna).

6. ¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios en nuestra tienda ya incluyen el IVA. Sin sorpresas al pagar.

7. ¿Puedo comprar al por mayor?
¡Claro! Si necesitas grandes cantidades o formatos especiales, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp. Te responderemos con nuestras condiciones mayoristas.

8. ¿Cómo conservan los productos?
Utilizamos envases doypack de alta calidad que conservan la frescura. Guarda tus productos en un lugar fresco y seco. Puedes revisar tips en nuestra sección "Cómo conservar frutos secos por más tiempo".

9. ¿Cómo sé si mi pedido fue recibido?
Te llegará un correo de confirmación automática una vez completes tu compra.

10. ¿Y si tengo un problema con mi pedido?
Estamos para ayudarte. Escríbenos por WhatsApp, al correo [email protected], o llámanos al +56 9 4482 2005. Resolveremos tu caso lo antes posible.