🚚 Envíos gratuitos en Antofagasta por compras sobre $20.000 ¡Bienvenido a Cascaray donde la alegría también puede ser crujiente! 🚚 Envíos gratuitos en Antofagasta por compras sobre $20.000 ¡Bienvenido a Cascaray donde la alegría también puede ser crujiente! 🚚 Envíos gratuitos en Antofagasta por compras sobre $20.000 ¡Bienvenido a Cascaray donde la alegría también puede ser crujiente! 🚚 Envíos gratuitos en Antofagasta por compras sobre $20.000 ¡Bienvenido a Cascaray donde la alegría también puede ser crujiente! 🚚 Envíos gratuitos en Antofagasta por compras sobre $20.000 ¡Bienvenido a Cascaray donde la alegría también puede ser crujiente! 🚚 Envíos gratuitos en Antofagasta por compras sobre $20.000 ¡Bienvenido a Cascaray donde la alegría también puede ser crujiente! 🚚 Envíos gratuitos en Antofagasta por compras sobre $20.000 ¡Bienvenido a Cascaray donde la alegría también puede ser crujiente! 🚚 Envíos gratuitos en Antofagasta por compras sobre $20.000 ¡Bienvenido a Cascaray donde la alegría también puede ser crujiente!
Ingresa / Registrate
Menú
Buscar
Ingresa / Registrate

Política de Devolución

En Cascaray creemos que cada cliente es parte de la familia. Si algo no salió bien con tu pedido, lo resolveremos con rapidez, respeto y dedicación. Así de simple.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un reclamo?

Tienes hasta 5 días hábiles desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier problema.

¿Cuándo aplica una devolución o reposición?

  • Si el producto presenta olor, sabor o textura anormal, o signos de humedad, rancidez o contaminación.

  • Si hubo un error en el despacho (producto incorrecto o faltante).

  • Si el producto llegó dañado por manipulación.

Cada caso se analiza de forma personalizada, porque entendemos que cada experiencia cuenta.

¿Cómo hago el reclamo?

Contáctanos por WhatsApp o al correo [email protected] con:

  1. Tu número de pedido

  2. Descripción clara del problema

  3. Foto(s) o video del producto afectado

¿Qué pasa después?

  • Si estás en Antofagasta, enviaremos a alguien de nuestro equipo a retirar el producto sin costo.

  • Si estás en otra ciudad, te indicaremos cómo devolverlo o simplemente reemplazaremos sin necesidad de devolución, según el caso.

¿Qué opciones te ofrecemos?

  • Reposición inmediata del producto afectado

  • Reembolso total o parcial

  • Crédito para tu próxima compra
    Todo dependerá de lo que sea más justo y conveniente para ti.

Nuestra promesa:

 

En Cascaray te vamos a tratar como nos gustaría ser tratados.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, porque sin clientes felices, no hay Cascaray.